TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós nos preocupamos muito com a qualidade dos nossos produtos, mas entendemos que algum deles pode não atender suas expectativas, por isso, nossa Política de Trocas segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Caso compre um de nossos produtos e não fique satisfeito ou se arrependa da compra por qualquer motivo, você tem até 7 dias para entrar em contato conosco para providenciar a troca ou devolução. Neste caso, é importante que o item seja devolvido nas mesmas condições em que o recebeu. Após analisarmos o produto devolvido, entraremos em contato para o reembolso. Passados os 7 dias, não serão aceitos pedidos de devolução. IMPORTANTE: o produto objeto de troca/devolução que apresentar manchas, odor, ranhuras, sem etiqueta ou não se encontrar no estado original em que foi enviado, não poderá ser trocado ou devolvido.
PRAZOS DE ENTREGA
Todos os nossos produtos são enviados pelos correios ou outra opção selecionada no momento da compra. Os prazos são calculados pelas próprias empresas e não temos como interferir nisso.
GARANTIA E OUTROS ESCLARECIMENTOS
Nossas bolsas são artesanais, o que significa que nunca uma será idêntica à outra! São produções exclusivas, feitas com materiais de alta qualidade, com todo cuidado e capricho para você.
As semijoias são feitas a mão com metais banhados entre 3 e 8 milésimos de ouro 18k, prata 925 ou 1000, ouro branco e inox, sempre especificado na descrição de cada produto, além de uma camada de verniz suíco, que confere à peça maior brilho e durabilidade do banho.
Todas as nossas semijoias possuem garantia de 180 dias para defeitode fabricação e acompanham um Termo de Garantia. A data tem início a partir da postagem do pedido.
Para maior durabilidade, as semijoias dependem de cuidados na utilização (evitar produtos químicos, banho, piscina e mar) e também no armazenamento (guardar limpas e separadas de outros objetos). Junto com seu pedido você receberá o Certificado de Garantia e as dicas de conservação e uso. É ESSENCIAL seguir nossas dicas para que suas peças permaneçam muito tempo lindas e brilhantes!
Excluem-se da garantia: uso inadequado, acidentes por contato com agentes químicos (perfume, produto de limpeza, protetor solar, hidratantes, suor excessivo etc.) e avarias decorrentes de queda, tais como amassados, quebras e arranhões.
AINDA COM DÚVIDAS? Entre em contato e logo te responderemos.
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